Envíos y devoluciones
Envíos
Los paquetes se envían a través de un servicio de mensajería. Cuando tu compra haya sido enviada, recibirás un correo con el número de guía para poder rastrearlo y una fecha estimada de entrega.
CDMX y Estado de México
Los productos que se encuentren en stock serán enviados en un periodo de 2-4 días.
Resto de la República
Los productos que se encuentren en stock serán enviados en un periodo de 5-7 días.
Estados Unidos, Canadá y Europa
Los productos que se encuentren en stock serán enviados en un periodo de 5-7 días.
Si el producto no está en stock y se tiene que mandar a producir, el tiempo de entrega es:
- Para cojines de lana: 2-4 semanas
- Para cojines de algodón: 2-4 semanas
- Para tapetes extra chicos y chicos de lana: 3-4 semanas
- Para tapetes medianos: 4-6 semanas
- Para tapetes grandes y extra grandes: 5-8 semanas
* El tiempo puede variar dependiendo la cantidad y complejidad de las piezas.
Todas las ventas internacionales son finales. Arudeko no es responsable de las tarifas de importación, impuestos, IVA o cualquier otra tarifa personalizada en caso de que su paquete sea procesado por la aduana.
Devoluciones
En Arudeko esperamos que los productos te gusten tanto como a nosotros; al ser productos hechos a mano, no contamos con devoluciones pero en caso de que no estés 100% satisfecho y seguro de tu compra, ofrecemos 15 días hábiles desde que recibiste tu producto para cambios siempre y cuando estén perfectas condiciones y con etiqueta.
Esto no aplica en tarjetas de regalo.
Los costos de envío no son reembolsables y las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
En piezas sobre pedido y sobre diseño, no hay cambios ni devoluciones.
No hay cambios en piezas con descuento.
Para cancelaciones de compra, deben ser hechas dentro de un periodo de 24 horas de haber hecho la orden.
Desgaste y uso
Todas nuestras piezas hechas a mano pasan por un proceso de producción y revisión muy exhaustivo y son hechas para que las disfrutes en casa.
Como cualquier producto hecho a mano, naturalmente tendrá señales de uso y desgaste. Para saber cómo hacer más duradero tu producto, revisa la sección de cuidados.
Si tienes algún problema con alguno de nuestros productos, por favor mándanos un correo con fotos y descripción del problema a contacto@arudeko.com